“桂林导游殴打低价团女游客”事件,为导游职业又描了一笔黑,涉事导游被吊销导游证,列入黑名单,随后回应称是对方先动手的。
近年,暴力导游、黑导游事件屡有发生,导游成为“宰客”代名词。另一方面,导游职业收入不稳定,权益也几乎无从保障,甚至被打而维权无门。无论外界,还是自身,对这一职业的认同感都趋向负面,形成了中国式导游职业的困境:一面打人,一面被打。
旅行社层出不穷的“低价团”、“穷游团”为民众提供的众多的出游机会,但其等同于“观光购物团”,几乎成为潜规则,导游的收入也来源于此。由于不满游客消费低,导游大发雷霆,骂游客“没良心”“没道德”,甚至威胁、动手的事件时有发生,他们凶神恶煞的面貌屡屡被游客定格在镜头中。
中国式导游的困境在于,一面被视为宰客的代名词,以暴力对待游客;另一面,低保障、低认同度,让他们也常常处于弱势地位,甚而被打,无力维权。2016年3月20日,江西九江,旅行团在看油菜花的路上被堵,耽误了行程,一名北京游客迁怒于导游,动手殴打一名女导游,此后在政府关部门的协调下,双方达成治安调解协议。
作为旅游产业链中的一环,提高导游人员的质量,不仅是导游这个群体的事。重新给导游职业定位,改变行业潜规则,旅游者转变旅游观念,都是值得期待的改变 。
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