接待标准：

1、交通：往返火车硬卧，桂林当地空调VIP旅游车，每人一正座（21座以下的车型均无行李箱）；

2、住宿：入住两晚四星级标准装修酒店，如产生单房差由客人自理；

3、门票：景点第一大门票（不含景区电瓶车及自理项目）；赠送项目或如遇不可抗拒因素无法成行，门票不退；

4、用餐：含3早3正+1船餐（不用不退费）；早餐：桂林早餐自助 阳朔早餐自助或围桌；   正餐：十人围桌、八菜一汤；  正餐餐标：升级一晚自助餐68元/人、阳朔乡土农家菜20元/人 传统桂林米粉店10元/人根据当天景点游览顺序和游览时间，如不能安排特色餐，将安排等价餐标的围桌餐；

5、购物：购物随客意，超市不算购物店（部分景区、酒店内设有购物场所，属于自行商业行为）；

6、导服：持有导游证的专业导游全程优质服务；

7、儿童：1.4米以下儿童只含餐费半价和车位费，其他费用不含；只含半餐+车位的儿童不含酒店早餐及超高产生的门票，费用敬请家长自理，包括赠送景区！

8、旅游保险：已购买桂林旅行社责任险，确保游客安全保障。

费用不含：

1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；

2、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；

3、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用；

4、儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付；

5、个人购物、娱乐等消费；

6、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等；

7、航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

特 别 说 明

自费项目及其它：

1、上述项目参加人数若未达到提前说明的约定最低参加人数，双方同意以上项目协商条款不生效，且对双方均无约束力；

2、上述项目履行中遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方均有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；

3、签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议上签字确认视为其已明确知悉相应安全风险事项，并自愿承受相应后果；

4、旅游者自行选择的自费项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担任何责任。

5、桂林酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

6、行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味较辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣，多辣。

7、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证及其他特殊身份人士，则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。

8、本行程部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往；当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。

9、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；

10、印象刘三姐、梦幻漓江、山水间均为剧场表演，鲁家村为观光村等,不列入A级范围内。

11、☆本公司对以上条款保留最终解释权。

温馨提示：

桂林为国家三线以下旅游城市，酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备哦！如客人对上述参考酒店安排不满意，处理方案如下：

1、按实收价格退给客人自行订房。

2、可自补当时差价升级客人满意的更高标准酒店！3如若遇以上酒店无房情况下，可安排同等级酒店，如我社拿到比计划酒店档次更高且价格等同的情况下，可以给客人免费升级！

购物场所说明：

1、行程单中的景点、餐厅、长途中途休息站等以内及周边购物店不属于安排的购物场所，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

2、旅游者自行前往的购物场所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。